Regelung zu Retouren und zum Ausgleich von Lagerwertverlusten

Stand: 01.12.2025

Sehr geehrte Geschäftspartner,

wir werden zum 01.12.2025 mit dem Pharmalogistik-Dienstleister ENGEMANN u. Co. Pharmalogistik GmbH sowohl bei der Lagerung, Kommissionierung und Retourenbearbeitung als auch beim Transport Ihrer Bestellungen zusammenarbeiten. Der temperaturkontrollierte Transport zu Ihnen erfolgt zukünftig über Eurotranspharma (ETP).

Wir haben dies zum Anlass genommen, unseren Retourenprozess zu überarbeiten. Da sich das neue Abanta Lager nicht mehr an unserer Büroadresse in Leipzig befindet, ist es sehr wichtig, bei jeder geplanten Retoure vorab unser Customer Service Team per E-Mail an bestellung@abanta-pharma.de zu kontaktieren und den ausgefüllten Retourenschein zu schicken.

Unser Ziel ist es, Ihre Retourenanfragen für beide Seiten effizienter zu bearbeiten und dabei, wenn möglich, unnötige, teure Retourensendungen an unser Lager zu vermeiden. Daher handeln Sie bitte nur nach Rücksprache mit unserem Customer Service Team und verschicken Sie auf keinen Fall einfach Ihre Retoure an Abanta ohne Rücksprache, da wir ansonsten keine Erstattung vornehmen werden.

Es gelten darüber hinaus weiterhin die AGB der Abanta Pharma GmbH, einzusehen unter www.abanta-pharma.de.
Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Team unter:

Tel.: +49 (0) 2391 – 95 191 – 98
E-Mail: bestellung@abanta-pharma.de.

Wir freuen uns auf die weiterhin gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit!

Ihr Abanta Pharma-Team